Tukea Yale Home -sovelluksen käyttöön

Päivittäinen käyttö

• Automaattisen avauksen käyttäminen Android ja iOS-käyttöjärjestelmissä

  Automaattinen avaus on toiminto, joka avaa oven lukon automaattisesti kotiin saapuessasi ilman, että käytät puhelinta tai avainta.

  TÄRKEÄÄ: Mikäli ovessasi oleva lukkorunko on ABLOY 4190 tai LC190, tai vastaavalla mekaniikalla varustettu lukkorunko, jonka telki vetäytyy sisään kun lukko avataan avaimella tai vääntönupista, voi ovesi ”pompata” auki, kun lukko avataan automaattisesti. Tämä on erityisen tärkeää huomioida tilanteissa, missä käyt ovesi lähistöllä, mutta et käytä ovea. Ovi voi tällaisessa tilanteessa jäädä auki ja tulee sulkea käsin. Lukkorungon mallin näet avaamalla oven ja katsomalla mallinumeron lukkorungosta.

  Lue lisää täältä.

• Automaattisen lukituksen käyttäminen Android ja iOS-käyttöjärjestelmissä

  Automaattinen lukitus lukitsee oven, kun ennalta määritetty aika (enintään 30 minuuttia) on kulunut.

  Tämän ominaisuuden aktivointi edellyttää, että olet lukon valtuutettu omistaja, ja että olet siihen Bluetooth-yhteydessä, kun otat tämän ominaisuuden käyttöön.

  Huomaa, että Yale Linus L2 -älylukon kanssa käytetyillä yleisimmillä suomalaisilla lukkorunkotyypeilä automaattinen lukitus tapahtuu aina mekaanisesti, kun ovi suljetaan. Mekaanisen automaattilukituksen voi poistaa käytöstä asettamalla lukkorungon päiväkäyttökytkimen ala-asentoon.

  Lue lisää täältä.

• Miten voin asettaa älylukon lukittumaan tiettynä viikonpäivänä ja kellonaikana?

  Lukitus tiettynä ajankohtana (Lock at a Time) on automaattisen lukitusominaisuuden laajennus. Ominaisuus toimii vain tietyillä Euro-lukoilla ja skandinaavisilla lukkorungoilla, joiden mekaniikka sallii toiminnon.

  Huom! Ominaisuus ei toimi esimerkiksi ABLOY 4190 tai LC190 -lukkorungoilla. Ominaisuuden tarkka toiminnallisuus riippuu käytetystä lukkotyypistä. ABLOY LC100 ja LC102 -lukkorungolla ajastus säilyy voimassa vain oven pysyessä kiinni. Oven avaaminen ja sulkeminen aiheuttaa mekaanisen automaattilukinnan ajastuksesta riippumatta. Rajoitus johtuu lukkorungon mekaanisesta toimintaperiaatteesta.

  Ominaisuus on käytettävissä Yale Home -sovelluksessa kohdassa Lukitusasetukset > Automaattinen lukitus > Ota käyttöön valinta > Automaattinen lukitus milloin > Tiettynä ajankohtana

  Kun Lukitus tiettynä ajankohtana on valittuna, voit valita päivät ja kellonajat, jolloin Linus L2 lukittuu automaattisesti.

  

  Huom! Vaikka tämä toiminto toimii, kun Linus^® L2 -älylukko on offline-tilassa, tarvitaan internetyhteys sisäänrakennetun WiFi:n tai ulkoisen WiFi ConnectX Bridge -lisälaitteen yhteyden kautta, jos haluat vastaanottaa ilmoituksia, kun et ole lukon Bluetooth-läheisyydessä.

• Kuinka luon älykkäitä ilmoituksia?

  Älykkäistä ilmoituksista löydät lisätietoa täältä.

• Kuinka luon älykkään ilmoituksen autotallin tai portin aukiolosta?

  Älykkäistä ilmoituksista löydät lisätietoa täältä.

• Kuinka lisään tai poistan älylukon äänet?

  iOS
  
  Oletusarvoisesti Yale-älylukko antaa merkkiäänen, kun oven lukko avataan tai lukitaan. Näitä asetuksia on helppo muuttaa seuraavasti:

  1. Avaa asetusvalikko napauttamalla rataskuvaketta lukkoympyränäkymässä.
  2. Valitse haluamasi lukko ja sen asetukset
  3. Vaihda asetus Lukon äänet päälle tai pois sen mukaan, haluatko käyttää merkkiääntä.

   Android

  Oletusarvoisesti Yale-älylukko antaa merkkiäänen, kun oven lukko avataan tai lukitaan. Näitä asetuksia on helppo muuttaa seuraavasti:

  1. Avaa asetusvalikko napauttamalla rataskuvaketta lukkoympyränäkymässä.
  2. Valitse oikean laitteen kohta Lukon asetukset
  3. Vaihda asetus Lukon äänet päälle tai pois sen mukaan, haluatko käyttää merkkiääntä.

• Kuinka laitan älylukon yksityisyystilaan?

  Yksityisyystilassa ovi voidaan avata vain manuaalisesti rakennuksen sisältä tai avaimella ulkopuolelta. Kaikki digitaaliset etälukitustoiminnot ja lokitiedot poistetaan käytöstä.

  Toimintoa voidaan hallinnoida seuraamalla alla olevia ohjeita:

  1. Avaa Yale Home -sovellus.
  2. Valitse älylukko ja sitten asetukset-kuvake.
  3. Vieritä alas kohtaan "Yksityisyystila" ja ota käyttöön tai poista käytöstä kytkimellä.

  Huom! Käyttäjille, jotka käyttävät Yale Home -sovellusta heprean kielellä, tätä toimintoa kutsutaan nimellä "Shabbat Mode".

• Kuinka lisään asunnon/kiinteistön Yale Home -sovellukseen?

  voit hallita kaikkia kiinteistöjäsi ja kotejasi Yale Home -sovelluksessa. Jos sinulla on useita kiinteistöjä, voit luoda niiden kaikkien avaimet avainlenkkiisi. Jokainen avainlenkkiisi lisätty kiinteistö laajentaa avainluetteloa, joten sitä voi olla tarpeen vierittää.

  Talon lisääminen

  Voit lisätä uuden talon avainlenkkiin, kun asennat taloon uuden älylukon. Tee näin:

  1. Avaa Yale Home -sovellus
  2. Siirry vasemmassa yläkulmassa olevaan päävalikkoon
  3. Valitse Asenna uusi laite
  4. Skannaa QR-koodi (yleensä lukon paristokotelon kannen alla). Jos et voi skannata, valitse "Tuotteessa ei ole QR-koodia" ja valitse asennettavan laitteen tyyppi
  5. Valitse Aloita
  6. Valitse jatka ja sitten Aloita asennus jotta Yale Home -sovellus alkaa hakea uutta laitetta
  7. Kun sovellus löytää lukon, saat luettelon kaikista kiinteistöistä, jotka ovat Yale Home -sovelluksessa, ja voit myös Luoda uuden talon. Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda uuden avaimen avainlenkkiin.
  8. Sovelluksen pyytäessä syötä talon nimi, lataa sen kuva ja valitse Jatka

  Jatka laitteen asentamista sovelluksen ohjeiden mukaan. Kun avaat Yale Home -sovelluksen seuraavan kerran, uusi talo näkyy avainlenkissä. Voit myös lisätä taloon uusia laitteita niiden asennusvaiheessa.

  Talon poistaminen

  Jos haluat poistaa talon Yale Home -sovelluksen avainlenkistä, voit tehdä sen palauttamalla taloon liittyvät lukot tehdasasetuksille. Talo poistuu, kun omistaja palauttaa kaikki taloon liittyvät lukot tehdasasetuksille. 

  Jos olet vieras, talo poistetaan avainlenkistäsi, kun et ole enää merkitty vieraaksi mihinkään talon lukkoon. Vieraat voivat myös poistaa itsensä talosta sovelluksen avulla.

• Laitteen tehdasetusten palautus ja käytetyn laitteen tehdasetusten palautus

  Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki vieraiden ja omistajien tiedot lukostasi ja palauttaa sen alkuperäiset asetukset. Se myös poistaa lukon omistajien ja vieraiden avainlenkeistä.

  Voit palauttaa lukon asetukset etänä, mutta lukkoon on oltava pääsy, jotta se voidaan kalibroida uudelleen. Jos lukkoon on yhdistetty Yale Smart Keypad -näppäimistö, Yale Smart Keypad -näppäimistö on poistettava ennen tehdasasetusten palauttamista. Tällä sivulla annetaan ohjeet näppäimistön poistamiseen.

  Tehdasasetusten palautusohjeet

  Lukon tehdasasetukset palautetaan seuraavasti:

  1. Avaa puhelimessa Yale Access App -sovellus ja siirry lukkoympyränäkymään, jossa näkyy, onko ovi lukittu vai lukitsematta.
  2. Valitse asetusvalikko (hammasratas).
  3. Valitse palautettava laite.
  4. Vieritä kohtaan "Tehdasasetusten palautus”
  5. Valitse Resetoi lukko.

  Tämän pitäisi palauttaa lukko tehdasasetuksille.

  Jos yrität palauttaa tehdasasetukset ilman Bluetooth-yhteyttä, saat ilmoituksen "Lukkoon ei saada yhteyttä”. Jos mahdollista, yritä palauttaa tehdasasetukset, kun saat Bluetooth-yhteyden. Jos olet muuttanut ja et voi palauttaa tehdasasetuksia Bluetooth-yhteydellä, valitse "Resetoi joka tapauksessa”, kun saat ilmoituksen.

  Käytetyt laitteet

  Jos ostit käytetyn lukon yksityishenkilöltä tai muulta kuin valtuutetulta myyjältä, ohjeet tehdasasetusten palauttamiseen löytyvät alemmassa vastauksessa.

  Käytetty Yale-älylukko on palautettava tehdasasetuksiin ennen kuin uusi omistaja voi asentaa sen. Jos yritit asentaa käytetyn laitteen, jota ei ole palautettu tehdasasetuksiin ennen myyntiä, Yale tarvitsee edellisen omistajan luvan, jotta voimme palauttaa laitteen tehdasasetukset hänen puolestaan.

  Edellisen omistajan vastauksen saaminen voi kestää jopa 30 päivää. Jos ostit lukon yksityishenkilöltä tai muulta kuin valtuutetulta myyjältä, on nopein tapa pyytää tätä palauttamaan laite tehdasasetuksille. Voit jatkaa laitteen asentamista, kun saat ilmoituksen laitteen palauttamisesta tehdasasetuksille.

  Jos ostit laitteen jälleenmyyjältä, pyydä heitä vaihtamaan tuote.

• Millaisia pääsyoikeustyyppejä on ja miten pääsyoikeuksia jaetaan?

  Käyttöoikeustasot ja aikataulut määrittävät, miten ja milloin käyttäjä voi käyttää ja hallita älylukkoa.

  Yale Home -sovellus tarjoaa 2 käyttöoikeustasoa: Omistaja ja Vieras. Omistajilla on täysi pääsy älylukkoon ja Vieras-käyttäjillä on rajoitettu pääsy. Vain älylukon Omistajat voivat jakaa käyttöoikeuden Vieras-käyttäjille älylukkoon. Kutsuessasi Vieras-käyttäjiä voit mukauttaa heidän käyttöoikeustasonsa ja valita, että saat ilmoituksia, kun he käyttävät älylukkoasi.

  Valitse iOS tai Android (laitteen mukaan) ja seuraa ohjeita, niin voit kutsua vieraan Yale-älylukkoosi.
  
  iOS

  Voit lisätä vieraan lähettämällä hänelle kutsun:

  1. Avaa Yale Home -sovellus ja valitse vieraskuvake näytön oikeassa alareunassa olevasta valikosta.
  2. Valitse Kutsu ja valitse kutsun tyyppi. Kirjoita vieraan sähköpostiosoite ja kutsu vieras lukkoosi.
  3. Valitse Lähetä kutsu kun olet lisännyt vieraan ja määrittänyt hänelle käyttöoikeuden tason ja tyypin. 

  Kun kutsut vieraan älylukkoon, hän saa linkin, jonka avulla hän pystyy lataamaan Yale Home -sovelluksen. Vieraan pitää rekisteröityä tai kirjautua sisään käyttääkseen Yale Home -sovellusta. Vieras lisätään kutsun jälkeen vierasluetteloon, ja hän näkee lukkosi omassa Yale Home -sovelluksessaan.

  Jos vieras valitsee vaihtoehdon LISÄÄ UUSI LAITE, heidät ohjataan lukon määrittämiseen, mutta he eivät voi tehdä määrityksiä, koska laite on jo liitetty sinun tiliisi.

  Viimeinen vaihtoehto on KIRJAUDU SISÄÄN. Yale Home -käyttäjät, joilla on jo tili ja siihen liittyviä laitteita, voivat käyttää tätä vaihtoehtoa sisäänkirjautumiseen..

  Vierailla on rajoitettu pääsy älylukkoon. Jos haluat laajentaa käyttöoikeuksia, esimerkiksi automaattiseen avaukseen tai automaattiseen lukitukseen, voit tehdä käyttäjästä omistajan. 

  Jos käytössäsi on Yale Smart Keypad -näppäimistö, voit antaa vieraille koodin. 

  Huom! Vieraalla on oltava yhteensopiva älypuhelin Yale Home -sovelluksen lataamista ja älylukon käyttöä varten. 

  Android
  

  Voit lisätä vieraan lähettämällä hänelle kutsun:

  1. Avaa Yale Home -sovellus ja valitse vieraskuvake näytön oikeassa alareunassa olevasta valikosta.
  2. Valitse Kutsu ja valitse kutsun tyyppi. Kirjoita vieraan sähköpostiosoite ja kutsu vieras lukkoosi.
  3. Valitse Lähetä kutsu, kun olet lisännyt vieraan ja määrittänyt hänelle käyttöoikeuden tason ja tyypin. 

  Kun kutsut vieraan älylukkoon, hän saa linkin, jonka avulla hän pystyy lataamaan Yale Home -sovelluksen. Vieraan pitää rekisteröityä tai kirjautua sisään käyttääkseen Yale Home -sovellusta. Vieras lisätään kutsun jälkeen vierasluetteloon, ja hän näkee lukkosi omassa Yale Home -sovelluksessaan.

  Jos vieras valitsee vaihtoehdon MÄÄRITÄ UUSI LAITE, heidät ohjataan lukon määrittämiseen, mutta he eivät voi tehdä määrityksiä, koska laite on jo liitetty sinun tiliisi.

  Viimeinen vaihtoehto on KIRJAUDU SISÄÄN. Yale Home -käyttäjät, joilla on jo tili ja siihen liittyviä laitteita, voivat käyttää tätä vaihtoehtoa sisäänkirjautumiseen.

  Jos käytössäsi on Yale Smart Keypad -näppäimistö, voit antaa vieraille koodin. 

  Huom! Vieraalla on oltava yhteensopiva älypuhelin Yale Home -sovelluksen lataamista ja älylukon käyttöä varten. 

• Käyttöaikataulujen määrittäminen

  Yale-älylukoissa on kolme käyttöaikataulua: Aina, Toistuva ja Väliaikainen.

  Voit muokata vanhojen vieraiden käyttöoikeutta vierasluettelossa ja määrittää uuden vieraan käyttöoikeuden kutsun yhteydessä.

  • Aina - Vieraalla on ajallisesti rajoittamaton käyttöoikeus, mutta omistaja voi muuttaa tai poistaa sen milloin tahansa.
  • Toistuva - Vieraalla on ajoitettu toistuva käyttöoikeus. Esimerkiksi joka maanantai-, keskiviikko-ja perjantaiaamu klo 8.00–10.00.
  • Väliaikainen- Vieraalla on määrätty käyttöoikeus, joka vanhenee. Esimerkiksi vieraalla on kertaluontoinen käyttöoikeus, joka päättyy määrättyyn aikaan tiettynä päivänä.

  Käyttöaikataulujen asetus-ja muokkausohjeet ovat alla. Valitse iOS tai Android laitteesi mukaan.
  
  iOS

  Voit muuttaa käyttöaikatauluja seuraavasti:

  1. Valitse lukko avainlenkistä
  2. Siirry kohtaan Vieraslista
  3. Valitse vieras
  4. Siirry kohtaan Pääsy sovelluksella
  5. Valitse Aina, Toistuva tai Väliaikainen.

  Aina
  Valitse Aina jos haluat antaa vieraallesi ajallisesti rajoittamattoman pääsyn lukkoosi.

  Toistuva
  Valitse Toistuva sekä päivät ja ajat, jos haluat antaa vieraallesi toistuvan pääsyn lukkoosi.

  Väliaikainen
  Valitse Väliaikainen ja ajanjakso, jolloin haluat antaa vieraalle pääsyn lukkoosi.

  Tilapäisillä vierailla on ajallisesti rajoitettu kutsu kotiisi, joka alkaa ja päättyy tiettynä ajankohtana. Esimerkiksi alkaen 11.4.2015 klo 8 ja päättyen 13.4.2015 klo 12. Tallenna muutokset napsauttamalla OK-painiketta.

  Android
  
  

  Voit muuttaa käyttöaikatauluja seuraavasti:

  1. Valitse lukko avainlenkistä
  2. Siirry kohtaan Vieraslista
  3. Valitse vieras
  4. Siirry kohtaan Pääsy sovelluksella
  5. Valitse Aina, Toistuva tai Väliaikainen

  Aina
  Valitse Aina jos haluat antaa vieraallesi ajallisesti rajoittamattoman pääsyn lukkoosi.

  Toistuva
  Valitse Toistuva sekä päivät ja ajat, jos haluat antaa vieraallesi toistuvan pääsyn lukkoosi.

  Väliaikainen
  Valitse Väliaikainen ja ajanjakso, jolloin haluat antaa vieraalle pääsyn lukkoosi.

  Tilapäisillä vierailla on ajallisesti rajoitettu kutsu kotiisi, joka alkaa ja päättyy tiettynä ajankohtana. Esimerkiksi alkaen 11.4.2015 klo 8 ja päättyen 13.4.2015 klo 12. Tallenna muutokset napsauttamalla OK-painiketta.

• Henkilökohtaisen avauskoodin käyttö

  Käyttääksesi henkilökokohtaista avauskoodia sinulle tulee olla älylukko jossa on näppäimistö, Yale Smart Keypad tai Yale Smart Keypad 2 - Fingerprint -näppäimistö.
  Kun olet asentanut näppäimistön, seuraa alla olevia ohjeita löytääksesi, päivittääksesi ja käyttääksesi henkilökohtaista avauskoodiasi.

  Näin löydät henkilökohtaisen ovikoodisi:

  1. Avaa Yale Home -sovellus.
  2. Valitse Pääsyoikeus näytön alareunasta.
  3. Valitse itsesi Vierasistasta siirtyäksesi Omat käyttöoikeudet -näkymään.

  Henkilökohtaisen ovikoodisi päivittäminen:

  Henkilökohtainen ovikoodisi (-koodisi) näkyy siihen liitetyn älylukon alla, jos käytössä on useita älylukkoja. Älylukon asetuksista riippuen koodi voidaan piilottaa turvallisuussyistä. Tällöin sinun on tunnistauduttava puhelimesi koodilla tai biometrisellä tunnistautumisella nähdäksesi koodin.

  Jos haluat päivittää olemassa olevan henkilökohtaisen ovikoodin, noudata yllä olevia ohjeita ja sitten:

  1. Valitse avauskoodi, jota haluat muuttaa.
  2. Anna uusi koodi (ensimmäisellä käyttökerralla) tai valitse Muokkaa avauskoodia ja syötä koodi.
  3. Valitse Tallenne vahvistaaksesi.

  
  Henkilökohtaisen ovikoodin käyttäminen:

  1. Syötä henkilökohtainen avauskoodisi näppäimistöllä
  2. Paina Yale-painiketta tai valintamerkkiä näppäimistömallista riippuen.
  3. Näppäimistön valo sykkii ja vilkkuu, kun älylukon toiminto on suoritettu.

  Pääsykoodin pituus on 4–6 numeroa, ja käyttäjällä voi olla lukkoon enintään 220 koodia.

  Vieraat, joilla on näppäimistön käyttöoikeus, merkitään vierasluetteloon nimen oikealla puolella olevalla sinisellä ympyrällä, jossa on ristikkomerkki. Jos annat vieraille pääsykoodit, he toimivat samoin ja voivat käyttää ja päivittää omia koodejaan Yale Home -sovelluksessa.

• Älylukon poistaminen Yale Home -tililtä

  Jos olet Yale-älylukon ainoa omistaja ja haluat poistaa laitteen, koska et enää tarvitse siihen käyttöoikeutta, sinun on palautettava älylukko tehdasasetuksiin poistaaksesi sen tililtäsi. Tehdasasetusten palautus poistaa myös kaikki muut älylukkoon liitetyt tilit.

  1. Varmista, että olet Bluetooth-yhteyden kantaman sisällä (4 metriä) älylukosta.
  2. Avaa Yale Home -sovellus.
  3. Valitse älylukko ja sitten asetukset-kuvake.
  4. Vieritä alas kohtaan Aputoiminnot, valitse Poista laite ja noudata näytöllä näkyviä ohjeita.
  5. Älylukko on nyt palautettu ja poistettu Yale Home -sovelluksestasi.

  Jos olet älylukon Vieras-käyttäjä ja haluat poistaa laitteen tililtäsi:

  1. Avaa Yale Home -sovellus, valitse "Pääsyoikeus" näytön alareunasta.
  2. Valitse oma profiilisi.
  3. Valitse "Poista käyttäjä".

• Salasanan muokkaaminen

  Jos olet unohtanut Yale Home -tilisi salasanasi — tai haluat vain vaihtaa sen — voit päivittää sen muutamalla eri tavalla. Valitse alta vaihtoehto, joka sopii parhaiten tilanteeseesi.

  
  Tiedän nykyisen salasanani ja haluan vaihtaa sen
  Voit vaihtaa salasanasi suoraan Yale Home -sovelluksessa:

  1. Avaa Yale Home -sovellus.
  2. Napauta Valikko.
  3. Napauta Näytä profiilini.
  4. Valitse Salasana.
  5. Syötä nykyinen salasanasi.
  6. Luo ja vahvista uusi salasanasi, ja napauta sitten Lähetä.

  
  Olen unohtanut salasanani enkä pääse kirjautumaan sisään (Yale Home -sovellus)
  Jos et muista salasanaasi, voit palauttaa sen sovelluksessa:

  1. Avaa Yale Home -sovellus.
  2. Valitse Minulla on jo tili.
  3. Napauta Et pysty kirjautumaan?, ja valitse sitten Unohdin salasanani.
  4. Syötä Yale Home -tiliisi liitetty sähköpostiosoite ja napauta Jatka.
  5. Tarkista sähköpostistasi 6-numeroinen vahvistuskoodi.
  6. Syötä koodi sovellukseen ja napauta Jatka.
  7. Seuraa näytön ohjeita luodaksesi uuden salasanan, ja napauta sitten Lähetä.

  Salasanasi päivitetään, kun tämä prosessi on suoritettu.

  Haluan nollata salasanani verkkoselaimella

  Voit myös nollata salasanasi verkossa:

  1. Siirry osoitteeseen: https://account.aaecosystem.com/login
  2. Valitse Forgot Password (unohdin salasanani).
  3. Seuraa näytön ohjeita salasanasi nollaamiseksi.

  Salasanavaatimukset
  Uutta salasanaa luodessasi varmista, että se sisältää:

  • Vähintään yhden ison kirjaimen
  • Vähintään yhden pienen kirjaimen
  • Vähintään yhden numeron
  • Vähintään yhden erikoismerkin (kuten !, @, #)

  
  Vianmääritys: API_AUTHENTICATION_ERROR
  Jos näet api_authentication_error -virheen, se tarkoittaa yleensä, että annettu sähköpostiosoite ei vastaa Yale Home -tiliisi rekisteröityä osoitetta.

  Mitä tehdä:

  • Tarkista, että käytät oikeaa Yale Home -tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta.
  • Varmista, ettei osoitteessa ole kirjoitusvirheitä.

• Miten poistan Yale Home -tilin?

  Siirry Yale Account Management -sivulle ja kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi:
  https://account.aaecosystem.com/login

  
  Voit myös käyttää tätä sivua Yale Home -sovelluksen kautta:

  1. Avaa sovellus.
  2. Valitse Valikko (alakulmassa oikealla).
  3. Napauta Näytä profiilini.
  4. Napauta Hallitse tietojani.
  5. Syötä Yale Home -tilisi sähköpostiosoite ja salasana ja napauta Kirjaudu sisään.
  6. Syötä sinulle sähköpostiin lähetetty vahvistuskoodi ja napauta Vahvista. 

  Poista tilisi Kun olet kirjautunut sisään, vieritä sivun alalaitaan ja valitse Poista tili.

  
  Tärkeää tietoa ennen tilin poistamista

  Jos omistat Yale-laitteita
  Jos olet ainoa omistaja laitteille, jotka on liitetty tiliin, suorita ensin tehdasasetusten palautus jokaiselle laitteelle Yale Home -sovelluksessa. Tämä varmistaa, että laitteen voi helposti ottaa uudelleen käyttöön tulevaisuudessa joko sinä itse tai uusi omistaja.
  
  Tietosi poistetaan pysyvästi
  Tilin poistaminen poistaa pysyvästi kaikki tiliisi ja laitteisiisi liittyvät tiedot. Jos haluat kopion tiedoistasi ennen poistamista:
  Siirry kohtaan Tietoni. Valitse Pyydä kopiota.

• Miten pääsen kotiin, jos puhelimeni katoaa tai se varastetaan?

  Jos puhelimesi katoaa tai varastetaan, noudata näitä vaiheita saadaksesi jälleen pääsyn kotiisi:

  Kirjautuaksesi ulos kaikista laitteista / poistaaksesi puhelimesi pääsyn lukkoon tarvitset internetyhteyden sekä pääsyn Yale Home -tiliisi liitettyyn sähköpostitiliin. Voit käyttää internetiä pöytätietokoneella tai vaihtoehtoisella mobiililaitteella, kuten toisella puhelimella tai tabletilla.

  1. Siirry tälle verkkosivustolle.
  2. Valitse näytön alareunasta linkki Kirjaudu sähköpostilla.
  3. Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi kirjautuaksesi sisään.
  4. Kirjaudu sähköpostitiliisi ja hae vahvistuskoodi  
  5. Palaa takaisin tilin verkkosivulle, syötä koodi ja valitse Vahvista.
  6. Valitse Puhelin kadonnut kirjautuaksesi ulos Yale Home App -sovelluksesta kaikilla laitteilla.
  7. Valitse Kirjaudu ulos Yale Home- sovelluksesta suorittaaksesi vaiheet loppuun.
  8. Olet nyt kirjautunut ulos Yale-tililtäsi.

  Huom! Kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, kuten Amazon, Google Assistant jne., toimivat edelleen normaalisti.

  Saadaksesi jälleen pääsyn kotiisi:

  • Jos sinulla on mekaaninen avain, voit käyttää sitä päästäksesi kotiisi sisään.
  • Jos sinulla on Yale Smart Keypad -näppäimistö, voit käyttää näppäimistöä Yale Home -sovelluksen sijaan.
  • Toinen Yale-älylukon omistaja voi avata oven etänä, jos sinulla on Yale ConnectX Wi‑Fi -lisälaite asennettuna.

  Jos mikään edellä mainituista vaihtoehdoista ei toimi, sinun tulee saada pääsy älylukkoosi toisella älypuhelimella.

  Vaihe 1: Lataa Yale Home -sovellus korvaavaan älypuhelimeen.  
  Vaihe 2: Kirjaudu Yale Home -tilillesi  

  Voit nyt käyttää lukkoasi tällä puhelimella. Kun saat pysyvän korvaavan puhelimen, Yale-laitteita ei tarvitse ottaa uudelleen käyttöön. Riittää, että lataat Yale Home App -sovelluksen uuteen puhelimeen ja kirjaudut sisään / vahvistat puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi. Kaikki Yale Home -laitteesi pysyvät määritettyinä tililläsi.

  Lisäehdotuksia
  Sekä iOS että Android tarjoavat työkaluja puhelimesi paikantamiseen ja joissakin tapauksissa sen käytön estämiseen (riippuen käyttämistäsi suojausasetuksista).

  iPhone-käyttäjät:
  Siirry osoitteeseen www.icloud.com, kirjaudu iCloud-tilillesi ja valitse “Find my iPhone” -toiminto.
  Android-käyttäjät:
  Siirry osoitteeseen www.google.com/android/devicemanager ja kirjaudu Google-tilillesi.

  Jos puhelintasi ei löydy, sinun tulee ottaa yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi. Jos puhelinta ei saada takaisin, operaattorisi voi auttaa sinua saamaan korvaavan puhelimen ja palauttamaan pääsyn puhelinnumeroosi.

• Apple Watch -älykello & Yale Home -sovellus

  Jos sinulla on Apple Watch älykello ja Yaleälylukko yhdistettynä Yale Home -sovellukseen, voit käyttää Apple Watch -älykelloa laitteen ohjaamiseen.

  Ensimmäiseksi varmista, että olet asentanut Yale Home -sovelluksen Apple Watchiisi. Voit tehdä tämän iPhonesi "Watch"-sovelluksen avulla.

  Avaa Yale Home -sovellus älykellossasi. Napauta vihreää lukon kuvaketta avataksesi oven. Yhteensopivilla lukoilla voit myös napauttaa punaista lukon kuvaketta lukitaksesi.

  

  Huom!

  • Etätoiminnot ja automaattinen avaus eivät toimi Apple Watch -älykellolla. Käyttäjän tulee olla Bluetooth-yhteyden kantaman sisällä.
  • Yale Home -toiminnot Apple Watch -älykellolle ovat saatavilla vain lukon omistajille. Jos haluat käyttää lukkoasi Apple Watchilla, sinun on oltava lukon omistaja, etkä vieraskäyttäjä.

Ongelmanratkaisu

• Mitä teen, jos Yale Home -sovellus näyttää, että lukko on auki vaikka se on oikeasti lukossa?

  Jos Yale Home -sovellus näyttää, että lukko on lukossa vaikka se on oikeasti auki (ja päinvastoin), se täytyy todennäköisesti kalibroida uudelleen. Suorita uudelleenkalibrointi Yale Home -sovelluksessa.

  Sinun täytyy olla lukon Bluetooth-kantaman sisällä, jotta voit kalibroida sen uudelleen: 

  1. Poista yksi paristo lukosta 10 sekunniksi.
  2. Aseta paristo takaisin.
  3. Valitse Yale Home -sovelluksessa Lukko > Asetukset > Kalibroi.
  4. Seuraa näytön ohjeita lukon uudelleenkalibroimiseksi.

  Huom! Virheellinen lukon tila voi esiintyä myös silloin, jos lukkoa asennetaan tai testataan tasaisella alustalla.

• Saan virheellisiä paristohälytyksiä

  Kun älylukon paristotaso laskee 20 %:iin, saat puhelimeesi alhaisen paristotason ilmoituksen. On suositeltavaa vaihtaa paristot heti, kun saat ensimmäisen ilmoituksen. Jos et tee niin, alat saada päivittäisiä sähköposteja ja push-ilmoituksia paristotason muuttuessa kriittiseksi. Kriittisellä tasolla on tärkeää vaihtaa paristot välittömästi, jotta vältetään älylukon toimintahäiriö.

  Paristojen vaihtamisen jälkeen:

  1. Avaa Yale Home -sovellus.
  2. Käytä lukkoa 3 kertaa (lukitse ja avaa) Bluetoothin tai Wi‑Fin kautta.
  3. Tämä päivittää paristotilan palvelimillamme ja lopettaa alhaisen paristotason ilmoitukset.

  
  Sinun on käytettävä Yale Home -sovellusta Bluetoothin tai Wi‑Fin kautta poistaaksesi ilmoituksen. Älylukon manuaalinen käyttö ei nollaa paristohälytystä.

  Näkyykö ilmoitus edelleen?
  Jos sovellus näyttää edelleen alhaisen paristotason 24 tuntia paristojen vaihtamisen ja älylukon käytön jälkeen sovelluksen kautta, ota yhteyttä Yale-tukeen. He auttavat selvittämään, onko ilmoitus virheellinen vai onko kyseessä jokin muu ongelma, joka aiheuttaa nopeaa paristojen kulumista.

• Älylukon yhteysongelmat

  Tarkista paristot

  • Vaihda uudet paristot.

  Käytettäessä vain Bluetoothia (ei Wi‑Fi Bridge -lisälaitetta)

  • Pysy enintään 4 metrin etäisyydellä älylukosta.
  • Varmista, että Bluetooth on käytössä puhelimessasi.
  • Poista käytöstä kaikki aktiiviset VPN-yhteydet.

  Jos käytössä on Yale Connect Wi‑Fi Bridge -lisälaite

  1. Tarkista lisälaitteen asennus

  • Varmista, että se on kytketty pistorasiaan ja saa virtaa.
  • Varmista, että se on enintään 4 metrin päässä älylukosta ja Wi‑Fi-reitittimen kantaman sisällä.
  • Käytä nopeustestisovellusta (esim. Ookla) sillan sijainnissa varmistaaksesi vakaan internetyhteyden.
  • Varmista, että se on yhdistetty 2,4 GHz:n Wi‑Fi-verkkoon.

  2. Käynnistä verkko uudelleen

  • Irrota lisälaitepistorasiasta.
  • Käynnistä Wi‑Fi-reititin uudelleen ja odota 3–5 minuuttia.
  • Kytke lisälaite takaisin.
  • Avaa Yale Home -sovellus ja testaa älylukko.

• Kuinka parantaa Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosan ja Bluetoothin yhteyksiä

  Lue lisää täältä.

• Virhe: "Ei yhteyttä lukkoon" avauskoodia luotaessa

  Yale Smart Keypad-näppäimistön henkilökohtaisia avauskoodeja voi luoda, muokata ja poistaa etänä. Avauskoodin luominen, muokkaaminen ja poistaminen etänä edellyttää kuitenkin Yale Wi-Fi ConnectX Bridge -lisäosaa ja Yale Home -sovelluksen viimeisintä versiota.

  Ilman Wi-Fi-lisäosaa, esim. Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosaa (tai lukkoa jossa on sisäänrakennettu Wi-Fi) henkilökohtaisen avauskoodin voi luoda vain, kun sinulla on Yale-älylukkoon Bluetooth-yhteys.

• Avauskoodi ei avaa ovea

  Jos et löydä näppäimistöä Yale Home -sovelluksesta, näppäimistö on ehkä asetettava asetustilaan.

  Jos lukko ei aukea, kun olet kirjoittanut koodisi Yale Smart Keypad -näppäimistöllä, kiinnitä huomiota äänien lukumäärään. Tämä toiminto on suunniteltu näppäimistön vianetsintää varten.

  Jos näppäimistö antaa yhden äänimerkin koodin syöttämisen jälkeen ja ovi ei aukea, koodi on syötetty väärin. Kokeile syöttää koodi uudelleen. Ovikoodissa on 4–6 numeroa.

  Jos näppäimistö antaa kaksi äänimerkkiä koodin syöttämisen jälkeen ja ovi ei aukea, näppäimistö ei saa yhteyttä lukkoon. Ongelman pitäisi poistua nollaamalla laite.

  Kokeile ennen nollausta, että saat yhteyden lukkoon puhelimella, jotta voit olla varma, että ongelma ei ole lukossa. Jos huomaat, että lukossa on ongelma, yritä ensin käynnistää lukko uudelleen. Lukko käynnistetään uudelleen irrottamalla lukosta yksi paristo ja asettamalla se takaisin paikalleen. Kun olet käynnistänyt lukon uudelleen, kokeile syöttää ovikoodi uudelleen. Jos tämä ei toimi, näppäimistö on nollattava.

  Näppäimistön nollausta tulee välttää, koska se nollaa myös kaikki koodit, mutta joskus nollaus on tarpeen. Jos haluat nollata näppäimistön, tee se Yale Home -sovelluksessa:

  1. Avaa Yale Home -sovellus ja siirry kohtaan Näppäimistön asetukset
  2. Valitse Poista yhteys näppäimistöön (oltava Bluetooth-yhteys)
  3. Kun olet katkaissut yhteyden, saat nelinumeroisen koodin, jolla voit nollata näppäimistön fyysisesti
  4. Nollaa näppäimistö syöttämällä koodi.

  Näppäimistö on nyt nollattu.

  Huom! Näppäimistön nollaus poistaa kaikki ovikoodit ja ne on lisättävä uudelleen, kun näppäimistö on määritetty uudelleen.

• Mitä minun pitäisi tehdä, jos vieraani ei saa lähettämääni kutsua?

  Jos vieras ei ole saanut kutsua käyttämään älylukkoasi, syynä voi olla ongelma yhteystiedoissa.

  Näin voit ratkaista ongelman:

  1. Tarkista uudelleen puhelinnumero, jota käytit kutsun lähettämiseen. Varmista, että se on oikea numero, joka liittyy vieraaseesi.
  2. Jos numero on väärä, avaa Yale Home App, poista alkuperäinen kutsu ja lähetä se uudelleen oikeaan numeroon.
  3. Eikö vieläkään toimi? Pyydä vierastasi varmistamaan, että hänen numeronsa on tallennettu yhteystietoihisi kansainvälisessä muodossa (numeron alkuun maatunnus: +358).
  4. Yritä lähettää kutsu uudelleen päivitettyäsi yhteystiedon muodon.

  Nämä vaiheet ratkaisevat yleensä useimmat kutsujen ongelmat.

• Älylukon ohjelmiston päivittäminen

  Laiteohjelmistopäivityksiä julkaistaan säännöllisesti laitteen suorituskyvyn parantamiseksi. Kun päivitys on saatavilla, se alkaa automaattisesti, kun lukon omistaja yhdistää paikallisesti älylukkoon. Voit silti käyttää älylukkoa sovelluksen kautta päivityksen aikana.

  Laiteohjelmistopäivitys voi kestää 5–15 minuuttia. Varmista, että pidät puhelintasi lähellä älylukkoa ja Yale Home -sovellusta auki koko päivityksen ajan.

  Jotta laiteohjelmisto voi päivittyä, sinun tulee olla älylukon Bluetooth-kantaman sisällä ja Bluetoothin tulee olla käytössä puhelimessasi.

• Onko Yale-teknologia murrettavissa?

  Yale tuotteiden turvallisuus on ollut keskeinen prioriteetti jo 1860-luvulta lähtien, alkaen uraauurtavasta työstämme mekaanisten lukkojen parissa. Nykyään sovellamme samaa sitoutumista digitaaliseen turvallisuuteen.

  Toteutamme kaikki kohtuulliset toimenpiteet suojataksemme tietojesi luottamuksellisuuden, eheyden ja saatavuuden nykyisen lainsäädännön ja alan parhaiden käytäntöjen mukaisesti. Tämä sisältää:

  • Käytämme alan standardien mukaisia tietoturvakäytäntöjä
  • Teemme yhteistyötä kolmansien osapuolten asiantuntijoiden kanssa tuotteidemme testaamiseksi ja arvioimiseksi
  • Seuraamme ja parannamme järjestelmiämme jatkuvasti

  Vaikka olemme avoimia sitoutumisestamme turvallisuuteen, emme julkaise yksityiskohtaisia teknisiä tietoja. Tällaisten tietojen jakaminen voisi tahattomasti auttaa haitallisia toimijoita.

  Luottamuksesi on meille tärkeää, ja sitoudumme pitämään tietosi turvassa. 

• Kuinka palautan älylukon tehdasasetuksiin?

  Tehdasasetusten palautus poistaa kaiken vieras- ja omistajadatan älylukostasi ja palauttaa sen alkuperäisiin tehdasasetuksiin. Se poistaa myös älylukon kaikista omistajan tai vieraan avainketjuista, joihin se on liitetty. Jos älylukkoon on yhdistetty Yale Smart Keypad -näppäimistö, se täytyy irrottaa ennen tehdasasetusten palauttamista. 

  Tehdasasetusten palautusohjeet
  Noudata alla olevia vaiheita palauttaaksesi älylukon tehdasasetuksiin:

  1. Varmista, että olet Bluetooth-etäisyydellä älylukosta (4 metriä).
  2. Avaa Yale Home -sovellus.
  3. Valitse älylukko ja sen jälkeen asetuskuvake.
  4. Vieritä kohtaan Aputoiminnot, valitse Poista laite ja seuraa näytön ohjeita.
  5. Älylukko on nyt palautettu tehdasasetuksiin ja poistettu Yale Home -sovelluksesta.

  Näiden vaiheiden pitäisi palauttaa älylukkosi tehdasasetuksiin.
  Jos yrität palauttaa tehdasasetukset, kun et ole yhdistetty Bluetoothilla, saat “Trouble Connecting to Lock” -ilmoituksen. Jos mahdollista, yritä tehdasasetusten palautusta seuraavan kerran, kun olet Bluetooth-yhteyden kantaman sisällä. Jos olet muuttanut etkä pysty palauttamaan tehdasasetuksia Bluetoothin kantaman sisällä, valitse “Reset Anyway”, kun saat ilmoituksen.

  Käytettynä ostetut laitteet
  Jos et ole alkuperäinen lukon omistaja, koska olet hankkinut aiemmin omistetun älylukon, sinulle näytetään ilmoitus, kun yrität lisätä älylukon Yale Home -tilillesi. Voit lähettää pyynnön aiemmin liitetylle omistajalle Yale Home -sovelluksesta, jolloin aiemmalle omistajalle ilmoitetaan, että uusi omistaja haluaa käyttää ja ottaa älylukon käyttöön. Anna aiemmalle omistajalle jopa 30 päivää aikaa myöntää lupa. Jos et saa lupaa aiemmalta omistajalta 30 päivän kuluessa, ota yhteyttä Yale-tukeen.

• Käytettynä ostetun laitteen palauttaminen tehdasasetuksiin

  Aiemmin omistetut Yale-älylukot täytyy palauttaa tehdasasetuksiin ennen kuin uusi omistaja voi ottaa ne käyttöön. Jos yrität ottaa käyttöön aiemmin omistetun laitteen, jota ei ole palautettu tehdasasetuksiin ennen hankintaa, sinun on pyydettävä aiempaa omistajaa palauttamaan laite tehdasasetuksiin hänen puolestaan.  

  Aiemmalla omistajalla voi kestää jopa 30 päivää vastata pyyntöösi. Jos ostit lukon suoraan toiselta henkilöltä tai kolmannen osapuolen myyjältä, kannattaa ottaa heihin yhteyttä ja pyytää heitä palauttamaan laite nopeuttaaksesi prosessia. Kun laite on palautettu tehdasasetuksiin, saat ilmoituksen, jotta voit jatkaa käyttöönottoa.  

  Jos ostit laitteen jälleenmyyjältä, ota heihin yhteyttä vaihdon järjestämiseksi.

• Pyyntö tehdasasetusten palauttamisesta

  Jos sait sähköpostin, jossa pyydetään palauttamaan laite, jonka olet aiemmin omistanut, se tarkoittaa, että joku pyytää lupaa palauttaa älylukko tehdasasetuksiin, joka on tällä hetkellä rekisteröity tilillesi. Hyväksyäksesi pyynnön valitse "Kyllä".

  Hyväksymällä pyynnön annat Yale-yritykselle luvan palauttaa älylukon tehdasasetuksiin. Tämä tarkoittaa, että luovut älylukon omistajuudesta ja hyväksyt, että kun lukko on palautettu, kaikki nykyiset käyttäjät menettävät pääsyn siihen.  

  Huom! Pyyntö vanhenee 30 päivän kuluttua.