Toimitukset ja palautukset

Toimitusaika ja seuronanta

Toimitukset lähetetään Joensuussa sijaitsevasta jakelukeskuksestamme. Tilaukset lähtevät meiltä 1–3 työpäivän sisällä. Tilauksen lähtiessä varastolta lähetämme sinulle seurantanumeron, jonka avulla voit seurata toimitusta.

Toimituskulut

Alle 299 euron tai vähemmän arvoisista tilauksista veloitetaan 8,90 euron toimituskulu. Yli 299 euron arvoisissa tilauksissa toimitus on ilmainen.

Peruuttamisoikeus 14 päivän kuluessa

Kun teet etäostoksia, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus laskien siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen. Voit tutustua tuotteeseen varovaisesti siinä määrin kuin se on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, kuitenkaan vahingoittamatta tuotetta enemmän kuin tämä edellyttää.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, vastaat tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kuluista. 8,90 euron palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Kuinka käytän peruuttamisoikeuttani ja palautan tuotteen?

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuotteen, ota yhteyttä Yale-asiakaspalveluumme lomakkeen kautta (katso linkki alla).
Valitse ensin vaihtoehto ”Verkkokauppa - tilaus tai palautus”.

Kun olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme, saat yksilöllisen palautuskoodin, joka tulee kirjoittaa pakkauksen päälle osoitetietojesi lisäksi. Sen jälkeen lähetys tulee toimittaa Posti-palvelupisteeseen.

Pidä kuitti tallessa siltä varalta, että lähetys katoaisi matkalla.

Missä tapauksissa peruuttamisoikeutta ei sovelleta

Sinulla ei ole peruuttamisoikeutta, jos olet ottanut tuotteen käyttöön (mukaan lukien tilanteet, joissa olet käsitellyt tavaraa laajemmin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi) ja tuote on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos et ole ilmoittanut meille 14 päivän kuluessa peruuttavasi tilauksen.