Yalehome.fi:n ostoehdot
1. Yleistä
Näitä ehtoja (”Ehdot”) sovelletaan, kun kuluttaja ostaa tuotteita Abloy OY, y-tunnus/company id: 0774324-5, Wahlforssinkatu 20, 80100 Joensuu (”ABLOY Oy”), ABLOY OY verkkosivuston [https://yalehome.fi/] (”Yale-verkkokaupan”) kautta. ABLOY OY suosittelee yhteydenottojen tapahtuvan Yale-verkkokaupan kautta ja alla kohdassa 14 mainitun lomakkeen avulla.
Tekemällä tilauksen Yale-verkkokaupassa hyväksyt nämä Ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Vahvistat samalla ymmärtäväsi, että olet velvollinen maksamaan ostoksesi. Varmista, että olet lukenut ja ymmärtänyt nämä Ehdot ennen tilauksen tekemistä.
2. Tuotetiedot
Kunkin tuotteen yleiset tiedot, mukaan lukien tiedot tuotteen tärkeimmistä ominaisuuksista ja toiminnoista, löytyvät kyseisen tuotteen sivulta Yale-verkkokaupassa. Joidenkin monimutkaisempien tuotteiden osalta kattavat tuotetiedot löytyvät tuotteen käyttöoppaasta, johon kyseisen tuotteen sivulla viitataan.
3. Hinnat
Jokaisen tuotteen hinta on ilmoitettu euroina (EUR) ja se sisältää lakisääteisen arvonlisäveron.
Kaikkiin tilauksiin lisätään toimituskulut. Ostoskorissa näet tilauksen kokonaishinnan toimituskuluineen ennen kuin vahvistat tilauksesi. Katso lisätietoja toimituksesta ja toimituskuluista alla kohdassa 6.
4. Tilaus ja tilausvahvistus
Jotta voit tehdä tilauksen Yale-verkkokaupassa, sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen. Sinun on myös sitouduttava noudattamaan näitä Ehtoja.
Kun tilaus on tehty, saat tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
5. Maksu
Hyväksytyt maksutavat ovat seuraavat:
Paytrail
MobilePay
Klarna
VISA
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Kokonaissumma veloitetaan valitun maksutavan mukaisesti tilauksen yhteydessä.
ABLOY OY käyttää Adyen*-palvelua maksujen hallinnointiin.
*Adyen N.V., yritys, joka on rekisteröity Alankomaiden kauppakamariin numerolla 34259528 ja jonka kotipaikka on Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Alankomaat.
6. Toimitus ja toimituskulut
ABLOY OY pyrkii toimittamaan tilauksesi viiden (5) työpäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Odottamattomista syistä toimitus voi kuitenkin viivästyä. Tällaisessa tapauksessa ABLOY OY ilmoittaa sinulle viivästyksestä ja uudesta arvioidusta toimituspäivästä sähköpostitse. Jos toimitus viivästyy yli 30 päivää, sinulla on oikeus purkaa kauppa ilman kuluja. Kaupan purkaminen tapahtuu ottamalla yhteyttä ABLOY OY:hin alla kohdassa 14 mainittujen yhteystietojen kautta.
Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ja toimituskulut ilmoitetaan Yale-verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä.
ABLOY OY tarjoaa toimituksia vain Suomen sisällä eikä tällä hetkellä toimita muihin maihin.
Jos olet valinnut kotiinkuljetuksen, mutta toimitusta ei ole voitu suorittaa sinusta johtuvasta syystä – vaikka ABLOY OY on ilmoittanut toimituksesta tekstiviestillä antamaasi puhelinnumeroon ja lähettänyt saapumisilmoituksen antamaasi osoitteeseen – paketti palautetaan ABLOY OY:lle. Sinulta veloitetaan tällöin 8,90 euron maksu (sis. alv) kattamaan ABLOY OY:n tilaukseen liittyvät kuljetus- ja hallinnolliset kulut.
Jos olet valinnut noutavasi lähetyksen noutopisteestä, mutta et ole noutanut sitä 13 päivän kuluessa, paketti lähetetään takaisin ABLOY OY:lle. Sinulta veloitetaan tällöin 8,90 euron maksu (sis. alv) kattamaan ABLOY OY:n tilauksesta ja palautuksesta aiheutuneet kuljetus- ja hallinnolliset kulut.
7. Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa Yale-verkkokaupassa tekemäsi tilaus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen. Jos tuote toimitetaan useassa osassa, määräaika alkaa kulua siitä päivästä, jona olet vastaanottanut toimituksen viimeisen osan.
Jos haluat peruuttaa tilauksen, sinun on ilmoitettava meille asiasta yksiselitteisesti. Tämän voit tehdä täyttämällä lomakkeen Yale-verkkokaupassa (lue lisää tästä kohdasta 9). Peruuttamisilmoitus katsotaan tehdyksi ajoissa, kun se on tehty ennen peruuttamisoikeuden määräajan päättymistä.
ABLOY OY lähettää sinulle vahvistuksen siitä, että ABLOY OY on vastaanottanut ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä.
Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, ABLOY OY:
i) lähettää sinulle palautuslomakkeen, jossa on valmiiksi maksettu postimaksu tuotteen palauttamista varten, ja
ii) palauttaa sinulle tuotteesta ja alkuperäisistä toimituskustannuksista maksamasi summan (,paitsi lisäkustannukset siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan) vähennettynä peruuttamisesta johtuvat palautuskustannukset
Palautus suoritetaan ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ABLOY OY on vastaanottanut peruuttamisilmoituksesi. ABLOY OY voi kuitenkin pidättäytyä rahojen palautuksesta, kunnes se on saanut tuotteen takaisin, tai kunnes olet lähettänyt ABLOY OY:lle vahvistuksen siitä, että olet jättänyt tuotteen asianmukaisesti palautettavaksi ABLOY OY:lle. ABLOY OY käyttää hyvitykseen samaa maksutapaa, jota olet itse käyttänyt maksuun, ellet ole nimenomaisesti sopinut ABLOY OY:n kanssa toisin.
Sinun on palautettava tuote ABLOY OY:lle alla olevassa kohdassa 9 annettujen ohjeiden mukaisesti ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet ilmoittanut ABLOY OY:lle tilauksen peruuttamisesta.
8. Reklamaatio ja vastuu virheistä
Sinulla on oikeus reklamoida tuotteessa olevasta virheestä.. Tuotteen virheestä ja mahdollisista kuljetusvaurioista reklamointi on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Kohtuullisen ajan pituus riippuu kunkin tapauksen olosuhteista, mutta kahden kuukauden kuluessa ostopäivästä tehdyt reklamaatiot katsotaan aina kohtuullisen ajan kuluessa tehdyiksi.
Sinun on tehtävä reklamaatio ABLOY OY:lle ottamalla yhteyttä ABLOY OY:hin alla kohdassa 14 mainittujen yhteystietojen avulla.
9. Palautus
Tuote, joka palautetaan ABLOY OY:lle peruuttamisoikeuden käyttämisen vuoksi, on palautettava ABLOY OY:lle samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Jos tuotetta on käsitelty muulla kuin sellaisella tavalla, joka on tarpeen tuotteen tarkistamiseksi, ja jos käsittely on johtanut tuotteen arvon alenemiseen, vastaa ostaja mahdollisesta arvon alentumisesta.
Ostajana vastaat palautuksesta aiheutuvista kuljetuskustannuksista, paitsi jos palautus tapahtuu hyväksytyn reklamaation vuoksi.
Tuotteen palautuksen yhteydessä ota yhteyttä ABLOY OY:n alla kohdassa 14 mainitun Yale-verkkokauppa -sivuston lomakkeen kautta. Reklamaation yhteydessä valitse ” Takuuvaatimus”. Kun käytät peruuttamisoikeutta, valitse ” Verkkokauppa - tilaus tai palautus”. Kun olet ottanut yhteyttä tukeen, saat palautuslomakkeen, joka tulee tulostaa ja kiinnittää vanhan osoitelapun päälle. Sen jälkeen lähetys tulee toimittaa Posti-palvelupisteeseen.
10. Henkilötiedot
Olet tietoinen siitä, että ABLOY OY käsittelee tiettyjä sinua koskevia henkilötietoja ABLOY OY:n tietosuojaselosteen (”Tietosuojaseloste”) mukaisesti. Tietosuojaseloste on Ehtojen liitteenä 1.
11. Ylivoimainen este
ABLOY OY:lla on oikeus lykätä velvoitteidensa täyttämistä, eikä sille voida määrätä seuraamuksia näiden Ehtojen mukaisten velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jos täyttäminen estyy, olennaisesti vaikeutuu tai kohtuuttomasti kallistuu sellaisen esteen vuoksi, joka on ABLOY OY:n hallinnan ulkopuolella ja jota se ei voi voittaa, ja jota ABLOY OY ei voinut ja jota sen ei olisi kohtuudella pitänyt ennakoida Ehtojen solmimisen ajankohtana. Tällaisena olosuhteena voidaan pitää esimerkiksi sotaa tai sotatilaa, sisällissotaa, vastaavanlaajuista mobilisointia tai kutsuntaa, kapinaa ja mellakkaa, terrorismia, sabotaasia, tulipaloa, tulvaa, luonnonkatastrofia, epidemiaa, pandemiaa, yleisten viestintäyhteyksien katkeamista, yleisen energiansaannin katkeamista, lakkoa, työsulkua tai muuta yleistä tai paikallista työriitaa (vaikka ABLOY OY itse olisi osapuolena riidassa), viranomaisten päätöksiä, kauppa-, maksu- tai valuuttarajoituksia tai vastaavia olosuhteita. Sama pätee, jos tilanne koskee ABLOY OY:n alihankkijaa.
12. Muuta
ABLOY OY pidättää oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia Yale-verkkokaupan valikoimaan sekä Ehtoihin. Tilauksesi osalta sovellettava Ehtojen versio on se, joka on saatavilla Yale-verkkokaupan sivustolla tilaushetkellä.
ABLOY OY:lla on oikeus käyttää alihankkijoita täyttääkseen näiden Ehtojen mukaiset velvoitteensa.
ABLOY OY pidättää oikeuden siirtää tai pantata kolmannelle osapuolelle maksusaatavat, mukaan lukien erät, jotka ovat syntyneet tuotteen toimituksen yhteydessä.
13. Riidanratkaisu
Mahdollisen riidan sattuessa riitaa pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sovinnollisesti.
Jos riitaa ei saada ratkaistua sovinnollisesti, voit saattaa asian Suomen kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite on https://kuluttajariita.fi/. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan sinun tulee ensin ottaa yhteyttä Suomen kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/). Voit pyytää neuvontaa myös Euroopan kuluttajakeskukselta, jonka verkkosivuston osoite on https://www.ecc.fi/.
Sinulla ja ABLOY OY:lla on myös oikeus saattaa mahdollinen riita ratkaistavaksi Suomen yleisessä tuomioistuimessa Suomen lainsäädännön mukaisesti.
14. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää näistä Ehdoista, ota yhteyttä ABLOY OY:n asiakaspalveluun alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Ota meihin yhteyttä alla olevan lomakkeen kautta.